Conditions Générales de Vente

Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Krummy (ci-après « le Vendeur ») et toute personne effectuant un achat via le site krummy.fr (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont des pâtisseries et biscuits artisanaux fabriqués par Krummy. Les photographies des produits sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert. Les compositions et descriptions sont détaillées sur chaque fiche produit.

Allergènes : les informations relatives aux allergènes sont indiquées sur chaque fiche produit. Il appartient au Client de vérifier la liste des ingrédients avant toute commande.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Krummy se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.

Article 4 – Commande

Pour passer commande, le Client doit :

1. Créer un compte ou se connecter à son espace client
2. Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier
3. Choisir une date et un créneau de retrait
4. Valider la commande et procéder au paiement en ligne

La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au Client.

Délai : les commandes doivent être passées au minimum 48 heures avant la date de retrait souhaitée.

Article 5 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) via la plateforme sécurisée Stripe. Le paiement est débité au moment de la validation de la commande. Krummy ne stocke aucune donnée bancaire.

Article 6 – Retrait des commandes

Les commandes sont exclusivement disponibles en retrait en boutique (click & collect) à l'adresse de notre atelier situé dans le 13e arrondissement de Paris. L'adresse exacte est communiquée par e-mail après validation de la commande.

Le Client doit se présenter à la date et au créneau horaire choisis lors de la commande. Passé un délai de 24 heures après le créneau de retrait, Krummy ne pourra garantir la conservation des produits.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées alimentaires périssables. Les produits Krummy étant des produits frais fabriqués artisanalement, ils ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés après leur préparation.

Article 8 – Réclamations

En cas de produit non conforme ou de problème avec votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant le retrait à l'adresse contact@krummy.fr. Toute réclamation sera étudiée dans les meilleurs délais.

Article 9 – Responsabilité

Krummy met tout en œuvre pour assurer la qualité et la fraîcheur de ses produits. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise conservation des produits après leur retrait par le Client, ni en cas de non-respect des consignes de conservation indiquées.

Article 10 – Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande (e-mail, contenu de la commande, créneau de retrait) sont nécessaires au traitement de la commande et ne sont jamais cédées à des tiers à des fins commerciales. Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant contact@krummy.fr.

Pour plus de détails, consultez nos Mentions Légales.

Article 11 – Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site Krummy (textes, photos, visuels, logo, marque) est la propriété exclusive de Krummy. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable écrite.

Article 12 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social de Krummy.

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige.